O banco Santander que nos anúncios de Tv pergunta "O que o Santander pode fazer por você hoje ?" - lidera o ranking de reclamações entre os bancos, segundo levantamento do Banco Central. Em segundo vem a Caixa Econômica Federal e em terceiro, outro banco do Governo, o Banco do Brasil. Essa amostra é feita a partir dos bancos que tem acima de 4 milhões de clientes. Os três bancos lideram a lista de reclamações no primeiro trimestre do ano e voltaram a liderar no segundo semestre, segundo dados do Banco Central.